Publisert: 10. april 2017
Sist endret: 13. februar 2020
EIOPA, EUs tilsynsmyndighet for forsikring og tjenestepensjon, fastsatte 21. mars 2013 "Guidelines on Complaints-Handling by Insurance Undertakings". Finanstilsynet har til EIOPA bekreftet at vi vil følge anbefalingen.
Finanstilsynets rundskriv 4/2013 - Retningslinjer for forsikringsselskapenes interne klagebehandling bygger på EIOPAs anbefaling. Rundskrivet beskriver hva som forventes av forsikringsselskapenes klagebehandling.