Retningslinjer for forsikringselskapenes interne klagebehandling
Sist publisert: 5. september 2022
EIOPA, EUs tilsynsmyndighet for forsikring og tjenestepensjon, fastsatte 21. mars 2013 "Guidelines on Complaints-Handling by Insurance Undertakings". Finanstilsynet har til EIOPA bekreftet at vi vil følge retningslinjene.
Finanstilsynets rundskriv 4/2013 - Retningslinjer for forsikringsselskapenes interne klagebehandling bygger på EIOPAs retningslinjer. Rundskrivet beskriver hva som forventes av forsikringsselskapenes klagebehandling.