Produktpakker – avgjørelser i to klagesaker

Produktpakkeregelverket forbyr to typer produktpakker. For det første kan ikke en finansinstitusjon tilby en tjeneste på betingelse av at kunden samtidig skaffer seg en annen tjeneste. Den andre formen for ulovlig produktpakke er å innrømme en kunde særlig gunstige vilkår på betingelse av at kunden samtidig kjøper flere tjenester.

Det er gjort unntak fra forbudet mot produktpakker i tilfeller hvor det foreligger en tilknytning mellom tjenestene, slik at tilbud av en tjeneste forutsetter samtidig tilbud av en annen tjeneste. Det er videre gjort unntak fra forbudet i de tilfeller hvor kunden innrømmes særlige gunstige vilkår, dersom et samlet tilbud av flere tjenester kan begrunnes med kostnadsbesparelser. Finanstilsynet har lagt til grunn at den enkelte finansinstitusjon  må kunne dokumentere eksistensen av slike kostnadsbesparelser. Finanstilsynet har i rundskriv 25/2011 signalisert at tilsynet vil legge en restriktiv praksis til grunn for håndhevelsen av regelverket.

Finanstilsynet forutsetter at institusjonene innretter sin virksomhet i tråd med Finansdepartementets vedtak