Livsforsikringsselskapene og skadeforsikringsselskapene, inkludert filialene, skal rapportere til Finanstilsynet – i henhold til Rundskriv 4/2013 om retningslinjer for forsikringsselskapenes interne klagebehandling – tall over mottatte klager for foregående år. Rapporteringen er i henhold til EIOPAs (European Insurance and Occupational Pensions Authority) "Guidelines on Complaints-Handling by Insurance Undertakings" (EIOPA-BoS-12/069). Tallene benyttes også i Finanstilsynets rapportering til EIOPA for bruk i en rapport om forbrukertrender.
Tabellen viser samlede tall for mottatte interne klager i selskapene i 2013 i de 103 selskapene som er underlagt rapporteringsplikten.
Rapporteringen framover vil kunne avdekke om det er trender når det gjelder interne klager.