Retningslinjer for forsikringselskapenes interne klagebehandling

EIOPA, EUs tilsynsmyndighet for forsikring og tjenestepensjon, fastsatte 21. mars 2013 "Guidelines on Complaints-Handling by Insurance Undertakings". Finanstilsynet har til EIOPA bekreftet at vi vil følge retningslinjene.

Finanstilsynets rundskriv 4/2013 - Retningslinjer for forsikringsselskapenes interne klagebehandling bygger på EIOPAs retningslinjer. Rundskrivet beskriver hva som forventes av forsikringsselskapenes klagebehandling.