Endring av retningslinjer for håndtering av kunder med betalingsproblemer og for tvangsinndrivelse av krav

I boliglånsdirektivet fra 2014 er det i artikkel 28 nr. 1 krav om at "Medlemsstatene skal treffe tiltak for å oppmuntre kredittgivere til å gi rimelig henstand før tvangsinndrivelse innledes."

EBA utarbeidet i 2015 retningslinjer (EBA/GL/2015/12) for å supplere denne artikkelen og fremme lik behandling av forbrukere. Finanstilsynet sluttet seg til disse retningslinjene i 2017, og publiserte samtidig nærmere informasjon på Finanstilsynets nettsider.

Artikkel 28 nr. 1 i boliglånsdirektivet ble besluttet endret gjennom Europaparlaments- og rådsdirektiv 2021/2167 av 24. november 2021 om kredittjenestefirmaer og kredittkjøpere og om endring av direktiv 2008/48/EF og 2014/17/EU, som trådte i kraft i EU i desember 2021. Bestemmelsen inneholder etter endringen en nærmere presisering av de krav som skal stilles til kreditor. Ordlyden i den nye bestemmelsen er etter endringen tilnærmet identisk med punkt 4 i EBAs retningslinjer fra 2015, og dette har medført et behov for å endre og oppdatere retningslinjen.

De nye retningslinjene trer i kraft fra 22. oktober 2024. Finanstilsynet vil legge disse til grunn og forventer at foretakene følger disse retningslinjene fra den samme datoen.

Les mer:

• Guidelines on arrears and foreclosure | European Banking Authority (europa.eu)
• EBA-retningslinjer